1. Introducción

En CryptoNeon Exchange ("nosotros", "nuestro", "la Compañía"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma de intercambio de criptomonedas, sitio web y servicios relacionados.

Te recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: nombre completo, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento, documentos de identificación nacional.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros: detalles de cuentas bancarias, transacciones de criptomonedas y registros de pagos.
• Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a nuestro sitio web.
• Datos de perfil: tu nombre de usuario y contraseña, transacciones realizadas por ti, tus preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales según la ley, ya que no revelan tu identidad directa o indirectamente.

3. Cómo recopilamos tus datos

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo:

• Interacciones directas: puedes proporcionarnos tus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarte con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: mientras interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: podemos recibir datos personales sobre ti de diversos terceros y fuentes públicas, como proveedores de servicios de análisis, proveedores de servicios técnicos, proveedores de información de pago y financiera, y fuentes disponibles públicamente.

4. Cómo utilizamos tus datos

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Para registrar tu cuenta y verificar tu identidad según lo exigen las regulaciones de prevención de lavado de dinero (AML) y conoce a tu cliente (KYC).
• Para procesar y entregar tus solicitudes de transacciones de criptomonedas.
• Para gestionar nuestra relación contigo, incluyendo notificaciones sobre cambios en nuestros términos o políticas de privacidad.
• Para administrar y proteger nuestro negocio y sitio web (incluida resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
• Para proporcionarte contenido relevante del sitio web y medir o comprender la efectividad del contenido que te mostramos.
• Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias.
• Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan interesarte.

5. Divulgación de tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la sección 4 anterior:

• Proveedores de servicios que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que requieren la presentación de informes sobre actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Compartimos tus datos personales dentro del grupo CryptoNeon Exchange. Esto implicará transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Nos aseguramos de que tu información reciba un nivel adecuado de protección mediante la implementación de salvaguardas apropiadas, como el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o mediante la adhesión a mecanismos de certificación aprobados.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante al menos cinco años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales y de cumplimiento de regulaciones de AML/KYC.

9. Tus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar la transferencia de tus datos personales.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctanos a través de [email protected].

No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para distinguirte de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarte una buena experiencia cuando navegas por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio.

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que te alerte cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

11. Cambios a esta política de privacidad

Actualizamos nuestra política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, te proporcionaremos un aviso más destacado o te enviaremos una notificación directamente.

12. Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

CryptoNeon Exchange
Ruela Valenzuela, 4, Ático 5º
77242, Ramírez del Puerto, España
Email: [email protected]
Teléfono: +23090593557

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora española para cuestiones de protección de datos (www.aepd.es). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar tus preocupaciones antes de que te acerques a la AEPD, así que contáctanos primero.